¿Cómo actuar frente al robo de tu auto?
Estos son algunas de las acciones que tienes que considerar ante un robo:
- Acudir a Carabineros inmediatamente y denunciar el robo de tu vehículo para que se active la búsqueda.
Si tu póliza es HDI Seguros, ingresa a www.hdi.cl, opción “Denunciar siniestro”.
Si tu póliza es Liberty Seguros, denuncia tu siniestro en https://denuncio.hdiseguros.cl/.
Para completar el formulario, ten a mano la cédula de identidad, licencia del conductor, número de póliza y parte policial. - En un plazo máximo de 24 horas te asignaremos un liquidador, quien se comunicará contigo por correo.
- Con el fin de avanzar en el proceso de liquidación, se te solicitará:
- Completar el cuestionario de robo.
- Licencia de conducir (última persona en conducir).
- Foto de la(s) llave(s) del vehículo.
- Certificado de bloqueo de los documentos sustraídos (cédula de identidad, tarjetas bancarias, etc.).
- Detalle de tránsitos del TAG no facturados. Puedes consultarlos en los siguientes sitios, según sea el caso:
- Ticket de estacionamiento o boleta de consumo (en caso de robo de un vehículo estacionado en un recinto comercial).
- Registro GPS.
- Factura del vehículo.
¿Qué hacer ante el aviso de hallazgo de tu vehículo si ya fuiste indemnizado por pérdida total por robo?
Tu deber legal es efectuar las siguientes acciones:
- Al ser contactado por la policía para darte aviso del hallazgo, debes señalar que HDI Seguros ya te indemnizó por pérdida total.
- Luego, debes avisar a la brevedad a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 600 600 6010 o a nuestra área especializada al correo apr@hdi.cl
HDI Seguros se pondrá en contacto con Carabineros de Chile o la Policía de Investigaciones para gestionar el retiro del vehículo.