Presenciar un accidente de tránsito genera confusión, nerviosismo e incertidumbre. Sin embargo, las decisiones que se toman durante los primeros minutos pueden ayudar a proteger la vida de las personas involucradas, evitar nuevos riesgos y facilitar el trabajo de los equipos de emergencia, ya sea de ambulancias o bomberos.
En Chile, la Ley de Tránsito (Ley 18.290) establece que quienes participan o presencian un siniestro de tránsito tienen la obligación de prestar ayuda a las personas afectadas y dar aviso inmediato a las autoridades correspondientes. No obstante, aunque la intención de ayudar suele ser inmediata, es importante hacerlo de manera segura, ya que acercarse sin evaluar el entorno puede aumentar el peligro tanto para quien presta ayuda como para las víctimas, especialmente en carreteras, autopistas o sectores donde continúan circulando otros vehículos.
Por esto, es recomendable seguir un orden de actuación que priorice la protección del lugar, la activación de los servicios de emergencia y la asistencia básica mientras llegan los profesionales.
Además, cuando un accidente deja personas lesionadas, es importante que el hecho sea denunciado ante Carabineros, ya que este procedimiento forma parte de los antecedentes necesarios para acceder posteriormente a beneficios establecidos por la legislación, como el SOAP.
Antes de intervenir en la escena del accidente de transito es importante verificar que el lugar sea seguro. En este sentido, antes de acercarse, se debe observar si existen riesgos adicionales, como vehículos que siguen circulando a alta velocidad, derrames de combustible, humo, fuego, cables eléctricos caídos o cualquier otro elemento que pueda provocar un segundo accidente.
Por otro lado, si se presencia el accidente mientras se conduce, hay que estacionar en un lugar seguro, lejos del sitio del accidente y sin bloquear el paso de ambulancias, Bomberos o Carabineros. También se deben prender las luces de emergencia para advertir a los demás conductores y ponerse el chaleco reflectante antes de bajar del vehículo.
Asimismo, es recomendable mantener una distancia prudente del lugar del accidente hasta confirmar que no existe un peligro inminente. En rutas de alta velocidad, un auto parado inesperadamente puede convertirse en un nuevo factor de riesgo para quienes intentan prestar ayuda.
Así, solo cuando se confirme que el entorno es seguro, uno puede acercarse para evaluar la situación de las personas involucradas y determinar si requieren asistencia inmediata.
Una vez asegurado el entorno, se debe pedir ayuda a los servicios de emergencia. Si existen personas lesionadas, hay que llamar al SAMU para solicitar una ambulancia. Asimismo, si el accidente requiere intervención policial o afecta el tránsito, hay que contactarse con Carabineros. En caso de incendio, humo o personas atrapadas, también corresponde avisar a Bomberos.
Al realizar la llamada, es importante entregar información clara y precisa e indicar la ubicación exacta del accidente, utilizando nombres de calles, rutas, puntos de referencia o el kilómetro en que ocurrió el hecho. También es necesario explicar cuántos vehículos están involucrados, si se observan personas atrapadas, lesionadas o inconscientes y si existen riesgos adicionales para quienes llegan al lugar.
En este sentido, hay que evitar cortar la comunicación antes de que el operador lo indique. Esto, ya que es posible que solicite información adicional para coordinar la respuesta de los distintos equipos de emergencia.
Con esto, mientras se espera su llegada, hay que mantener despejada la zona para facilitar el acceso de ambulancias, vehículos policiales y equipos de rescate.
Si las víctimas están conscientes, es importante acercarse con calma, identificarse y explícales que los equipos de emergencia ya fueron alertados. En este escenario, mantener una actitud tranquila puede ayudar a disminuir el estrés y la ansiedad propios de este tipo de situaciones.
Como regla general, no hay que intentar mover a una persona lesionada, especialmente si existe sospecha de lesiones en la cabeza, cuello o columna. Lo anterior, ya que un movimiento inadecuado podría agravar lesiones internas o provocar mayores daños.
En estos casos, la única excepción corresponde a situaciones de riesgo inminente, como un incendio, una fuga peligrosa o la posibilidad de que el vehículo vuelva a ser impactado. En esos casos, la prioridad pasa a ser proteger la vida de las personas.
Tampoco se debe retirar el casco de un motociclista, ni entregar alimentos, bebidas o medicamentos a los lesionados. Si una persona pierde el conocimiento pero continúa respirando, se debe permanecer junto a ella y monitorear su estado hasta la llegada del personal de salud.
Cuando Carabineros llegue al lugar, es importante entregar únicamente la información que se haya observado directamente y evitar realizar suposiciones sobre las causas del accidente o atribuir responsabilidades si no se presenció completamente lo ocurrido.
Asimismo, si las condiciones son seguras, se pueden sacar fotografías del lugar, la posición de los vehículos, la señalización existente y las condiciones de la vía. Estos antecedentes pueden resultar útiles para las investigaciones posteriores, siempre respetando la privacidad y dignidad de las personas involucradas.
También es recomendable que otros testigos permanezcan en el lugar si las autoridades requieren recoger sus declaraciones. Su colaboración puede contribuir a esclarecer cómo ocurrieron los hechos y facilitar los procedimientos posteriores.
Finalmente, actuar con calma, respetar las instrucciones de los equipos de emergencia y colaborar dentro de las propias capacidades son las acciones que realmente pueden marcar una diferencia cuando ocurre un accidente de tránsito.
Asimismo, si existen personas lesionadas, es fundamental que el hecho quede denunciado ante Carabineros, ya que este registro resulta necesario para respaldar los procedimientos posteriores y permitir la utilización del SOAP, cuando corresponda.
